«По плодам их узнаете их» Евангелие от МатфеяЛюбимые банки - МТС и ВТБ :) С обоими работаю давно. Люблю за широкую линейку. За НЕформальный и НЕнавязчивый подход (камень в огород Сбера).
Вдруг (после слияния с ВТБ-24) ВТБ начал тупить!
Сравню по одной позиции – выдача кредитной банковской карты «старому» клиенту.
МТС
Позвонила представитель банка и холодным, формально-казённым голосом предложила получить карту «Викенд» с лимитом 100 тыс. руб. Условия простые: пользуйся деньгами, не забывай гасить. А банк еженедельно(!) вернёт кэш-бэк 1%.
Конечно согласился – отказаться всегда успею!
Позвонила представитель банка и холодным, формально-казённым голосом предложила получить карту «Викенд» с лимитом 100 тыс. руб. Условия простые: пользуйся деньгами, не забывай гасить. А банк еженедельно(!) вернёт кэш-бэк 1%.
Конечно согласился – отказаться всегда успею!
Через несколько дней пришла СМС – забирай!
Вечером сходил – офис МТС работает до 22 – и всё, карта в кармане! Конечно, расписался в 100500 всяких документах. Но это пустое - процедура отъёма подписей десяти минут не заняла.
Теперь ВТБ
В начале сентября зашёл в их офис - заканчивается срок действия карты. Оказалось, карта не будет продлена, т.к. банк продвигает новый продукт - «Мультикарту» с похожими условиями: кэш-бэк от 1% в конце следующего месяца.
Оператор предложила подать заявку на новую карту онлайн.
В начале сентября зашёл в их офис - заканчивается срок действия карты. Оказалось, карта не будет продлена, т.к. банк продвигает новый продукт - «Мультикарту» с похожими условиями: кэш-бэк от 1% в конце следующего месяца.
Оператор предложила подать заявку на новую карту онлайн.
Заполнение анкеты на сайте банке заняло чуть не два часа! В оные годы за границу проще было выехать, чем заполнить эту анкету:
- при том что являюсь клиентом банка более 15 лет,
- при том что набрал и погасил в нём туеву кучу кредитов,
- что упользовался-перепользовался всякими разными его дебето-кредитными картами,
- никогда не допускал просрочки-отсрочки.
И на тебе!
После ввода ФИО, даты и места рождения, всех паспортных данных до последней запятой, адресов - ВТБ не удосужился совместить меня со своими базами!
Продолжил вводить…
Ладно, не хочу утомлять перечислением тупых повторов данных, что давно хранятся в анналах ВТБ.
- при том что являюсь клиентом банка более 15 лет,
- при том что набрал и погасил в нём туеву кучу кредитов,
- что упользовался-перепользовался всякими разными его дебето-кредитными картами,
- никогда не допускал просрочки-отсрочки.
И на тебе!
После ввода ФИО, даты и места рождения, всех паспортных данных до последней запятой, адресов - ВТБ не удосужился совместить меня со своими базами!
Продолжил вводить…
Ладно, не хочу утомлять перечислением тупых повторов данных, что давно хранятся в анналах ВТБ.
Подал-таки анкету-заявление на карту с лимитом в 100 тыс. руб.
Бесплодно прождав СМС больше полмесяца, без приглашения пришёл в офис.
«Может, - спрашиваю, - в банке что случилось?»
Слава Б-гу – всё хорошо! Карта готова. Надо подать…
В офисе началась та же процедура – повторно принеси ещё документы, кроме паспорта.
«Может, - спрашиваю, - в банке что случилось?»
Слава Б-гу – всё хорошо! Карта готова. Надо подать…
В офисе началась та же процедура – повторно принеси ещё документы, кроме паспорта.
Как там в анекдоте? «Унитаз им приволок, ж@пу показал, а туалетной бумаги не дали…»
В ВТБ то же самое.
Неделю(!!!) каждый день хожу туда, как на работу:
- сегодня подай заявку,
- завтра покажи документы,
- послезавтра ещё одно заявление,
- потом оказалось лимит не обнулили,
- пришёл в 7 вечера, а банк уже не работает…
- сегодня подай заявку,
- завтра покажи документы,
- послезавтра ещё одно заявление,
- потом оказалось лимит не обнулили,
- пришёл в 7 вечера, а банк уже не работает…
Никак не может ВТБ ни старую карту закрыть, ни новую не выдать.
До сих пор!
Андрей Леонидович!
Признайтесь честно – не справляетесь Вы!
Ну, не получается у Вас!
Дайте дорогу молодым да энергичным!
А самим, может, пора на заслуженный отдых?
Всё ж таки возраст у Вас, как-никак, пенсионный…
Подробнее: https://www.facebook.com/vsegdaest/